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省政务服务中心李腾刚处长一行到黄平县调研指导标准化建设工作

4月25日,省政府政务服务中心业务一处处长李腾刚一行到黄平县调研指导政务服务标准化建设工作,县长杨智、副县长游美昆、州政务中心业务科长潘期文、县政务中心主任吴境陪同调研并座谈。

实地调研过程中,县政务中心向省中心调研组汇报并引导巡视了今年以来我县政务大厅呈现的三大改观:一是部门事项进驻更加集中,如期取消税务分厅,税务业务全部纳入县政务大厅办理;公安审批类业务进一步扩大窗口授权,并将城关镇户籍业务纳入大厅办理。二是大厅窗口设置和功能分区更加合理,彻底整改出入境“厅内设厅”、结合机构改革重新优化窗口设置、调整自助办理区、商务区布局,使大厅服务功能更加凸显。三是大厅信息化智能化水平明显提升,引入贵州省一号服务系统,添置人脸识别排队叫号机、智能查询机、桌面平板评价器等信息化设备,实现用信息化手段提升大厅管理水平。

调研组一行在大厅实地调研过后,与我县陪同人员进行了座谈交流。李腾刚处长对黄平县政务服务标准化建设取得的成效表示肯定,并对迎接评估验收提出要求:一是要实事求是打基础。政务服务大厅是为企业和群众办事的场所,也是党委政府的形象窗口,在基础设施硬件条件方面,要坚持以便民性、功能性和前瞻性为导向,既不能盲目追求高大上,也不能面积太小进驻难、厅小人多排长队,要因地制宜实事求是地规划建设实体政务大厅,让硬件设施和软件服务成正比。二是要改革创新求出路。“一网通办”和“一窗通办”是今年全省放管服改革工作的重点,我们要在这上面做文章,尤其对于县级政务大厅,“一窗通办”是解决人手不足、忙闲不均、无差别均等化服务的良方。三是要全力以赴保达标。黄平县作为全省2018年政务服务标准化建设重点推进县,验收评估在即,县政务服务中心要严格对标对表、查缺补漏,以更好地服务群众和企业,助力黄平县脱贫攻坚。

吴境)


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